Política de frete

Política de Frete — Donsalia

ENVIO E ENTREGA

A Donsalia realiza envios para todo o Brasil, com despacho diretamente de Manaus/AM.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado para envio em até 1 a 3 dias úteis.

O prazo de entrega informado no checkout começa a contar após a postagem do pedido.

ENTREGAS EM MANAUS/AM

Para clientes de Manaus, oferecemos:

  • Entrega local via motoboy ou transportadora parceira;
  • Prazo médio de 1 a 3 dias úteis;
  • Frete calculado automaticamente no checkout conforme o bairro e CEP.

Em campanhas promocionais, a Donsalia poderá oferecer frete grátis para regiões selecionadas da cidade.

ENVIO PARA TODO O BRASIL

Os pedidos enviados para outros estados são despachados a partir de Manaus/AM pelos Correios ou transportadoras parceiras.

As modalidades disponíveis podem incluir:

  • PAC
  • SEDEX
  • Transportadora econômica
  • Transportadora expressa

O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente no checkout, de acordo com:

  • CEP de destino;
  • Peso e dimensões do pedido;
  • Modalidade escolhida.

POSSÍVEIS PRAZOS MAIORES

Por se tratar de envios originados na região Norte do Brasil, algumas localidades podem apresentar prazos de entrega superiores à média nacional.

A Donsalia não se responsabiliza por atrasos ocasionados por:

  • Greves;
  • Condições climáticas;
  • Áreas de risco;
  • Tentativas de entrega sem sucesso;
  • Problemas operacionais dos Correios ou transportadoras.

RASTREAMENTO

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.

ENDEREÇO INCORRETO OU AUSÊNCIA

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.

PRODUTOS COM FRETE GRÁTIS

Produtos ou campanhas com frete grátis terão essa condição informada diretamente na página do produto ou no checkout.

O benefício pode ser limitado por região, valor mínimo da compra ou período promocional.

DÚVIDAS

Em caso de dúvidas sobre envio e entrega, nossa equipe de atendimento está disponível pelos canais oficiais da Donsalia.